ситуація
Знайоме?
- про негативну публікацію ви дізнаєтеся останнім — коли її вже всі прочитали
- згадки розкидані: онлайн-ЗМІ, телеграм-канали, соцмережі, коментарі — і ніхто не бачить картину цілком
- готується угода, призначення чи публічний крок — і кожна згадка в ці тижні критична
- після атаки чи кризи потрібно тримати руку на пульсі, а не перевіряти пошук вручну
У репутаційних кризах час — головна валюта. Хто дізнався першим, той керує ситуацією.
технологія
MediaMonitoringBot — інструмент, яким працюємо ми самі
У 2019 році ми створили MediaMonitoringBot для внутрішніх задач агентства: команді був потрібен миттєвий моніторинг українських онлайн-ЗМІ, якого на ринку не існувало.
Сьогодні це публічний сервіс із власною статтею у Вікіпедії: цілодобовий моніторинг сотень українських медіа і телеграм-каналів, мільйони оброблених матеріалів щороку, миттєві сповіщення в Telegram, стоп-слова і звіти.
Для самостійного моніторингу — MediaMonitoringBot →. Для задач, де сповіщень недостатньо, — агентський супровід нижче.
процес
Агентський моніторинг: коли потрібно більше, ніж сповіщення
01
Карта поля
Визначаємо, що моніторимо: ім'я, варіації, оточення, теми-тригери — ЗМІ, Telegram, соцмережі, видача.
02
Фільтрація і аналіз
Не потік посилань, а оброблена картина: що важливо, що шум, що вимагає реакції.
03
Сповіщення і звіти
Критичне — миттєво, решта — регулярними зведеннями у зручному форматі.
04
Реагування
Головна відмінність від сервісу: за сповіщенням стоїть команда, яка знає, що робити далі — від фіксації до протидії.
MediaMonitoringBot — українська система оперативного моніторингу онлайн-ЗМІ на основі Telegram-бота, створена командою агентства SERM.UA у 2019 році; цілодобово відстежує згадки в сотнях українських медіа і телеграм-каналів.
формати
Обидва формати — індивідуальні. Вартість залежить від складності видачі, обсягу негативу та цільової картини.
Проєкт
Обмежена задача з визначеним результатом: змінити картину видачі, закрити конкретну проблему. Строк — від кількох місяців.
Постійний супровід
Репутація як керований актив: моніторинг, реагування, розвиток інформаційного поля. Для тих, чиє ім'я працює щодня.
агентство
Чому SERM.UA
Ми — єдине репутаційне агентство України з власною технологією моніторингу, перевіреною на наших же проєктах з 2019 року.
Моніторинг для нас — не окремий продукт, а нервова система всієї роботи: раннє виявлення атак, контроль результатів, динаміка поля. Понад 500 проєктів.
Чесно: якщо вам достатньо сповіщень про згадки — беріть бот, агентський супровід вам не потрібен. Він потрібен, коли за згадками має слідувати дія.
питання
Чим агентський моніторинг відрізняється від бота?
Бот повідомляє. Агентський супровід — аналізує, фільтрує, звітує і реагує. Перше — інструмент, друге — функція з командою за нею.
Що саме ви моніторите?
Онлайн-ЗМІ, телеграм-канали, соцмережі, пошукову видачу — склад під задачу. Ядро української частини — наша технологія, решта — комбінація інструментів.
Чи можна моніторити конкурентів або опонентів?
Чи можна моніторити конкурентів або опонентів?
Скільки триває підключення?
Базовий контур — за день-два. Повна карта поля з фільтрами — до тижня.
