Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт serm.ua, навіщо, як довго зберігає і які права має відвідувач. Ми збираємо мінімум даних і не використовуємо їх для жодних цілей, крім зазначених тут.

1. Володілець даних

Володільцем персональних даних є ФОП Маленко Григорій Сергійович, РНОКПП 3157912973, адреса: 02149, м. Київ, вул. Лариси Руденко, 5, кв. 89. Контакт з питань персональних даних: privacy@serm.ua.

2. Які дані ми збираємо

• Дані форми консультації. Ім'я або псевдонім, канал зв'язку (електронна пошта, телефон або месенджер) і текст повідомлення — лише те, що ви вирішите зазначити. Ми свідомо не просимо описувати суть справи у формі: деталі обговорюються голосом після укладення угоди про конфіденційність.
• Дані листування. Зміст листів і повідомлень, якими ви обмінюєтеся з нами.
• Технічні дані. IP-адреса, тип браузера та пристрою, переглянуті сторінки, час відвідування — в обсязі, описаному в Політиці cookies.

Ми не збираємо через сайт чутливі категорії даних і не просимо їх надавати.

3. Для чого і на якій підставі

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, де застосовно, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

• Відповідь на запит про консультацію. Дані — форма, листування. Підстава — заходи перед укладенням договору; згода, виражена надсиланням форми.
• Укладення та виконання договору. Дані — форма, листування. Підстава — договір.
• Робота та безпека сайту. Дані — технічні дані. Підстава — законний інтерес: стабільність і захист сайту.
• Аналітика відвідуваності. Дані — технічні дані. Підстава — згода на cookies.
• Виконання вимог законодавства. Дані — за потребою. Підстава — закон.

4. Конфіденційність запитів

Запити про консультацію обробляє обмежене коло осіб. Ми не передаємо їх третім особам, не використовуємо для розсилок, не публікуємо як кейси і не згадуємо клієнтів публічно — ні під час співпраці, ні після неї. Деталі справи обговорюються лише після укладення угоди про нерозголошення (NDA).

5. Кому ми передаємо дані

Дані отримують лише постачальники, без яких сайт і зв'язок не працюють: хостинг і обробка форм (Webflow), електронна пошта, веб-аналітика Google Analytics 4 (Google LLC). Вони обробляють дані за нашими інструкціями та на умовах власних політик конфіденційності. Окремі постачальники розташовані поза Україною та ЄС, зокрема у США; передача відбувається на підставі договірних гарантій захисту даних.

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх іншим особам, окрім випадків, прямо передбачених законом.

6. Строки зберігання

• Запити та листування, за якими не укладено договір, — 12 місяців після останнього контакту, після чого видаляються.
• Дані за договором — протягом строку договору та строків зберігання документів, встановлених законодавством.
• Технічні дані — відповідно до Політики cookies.

7. Ваші права

Ви маєте право знати, які дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити, видалити, обмежити обробку, заперечити проти неї, перенести дані іншому володільцю та відкликати згоду в будь-який момент.

Надішліть запит на privacy@serm.ua — ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або наглядовому органу вашої країни.

8. Безпека

З'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS. Доступ до запитів має обмежене коло осіб; сервіси, в яких зберігаються дані, захищені двофакторною автентифікацією.

9. Вік

Сайт призначений для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

10. Зміни

Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці з датою оновлення. Суттєві зміни не застосовуються до вже зібраних даних без вашої згоди.