ситуация
Знакомо?
- о негативной публикации вы узнаете последним — когда ее уже все прочитали
- упоминания разбросаны: онлайн-СМИ, телеграм-каналы, соцсети, комментарии — и никто не видит картину целиком
- готовится сделка, назначение или публичный шаг — и каждое упоминание в эти недели критично
- после атаки или кризиса нужно держать руку на пульсе, а не проверять поиск вручную
В репутационных кризисах время — главная валюта. Кто узнал первым, тот управляет ситуацией.
технология
MediaMonitoringBot — инструмент, которым работаем мы сами
В 2019 году мы создали MediaMonitoringBot для внутренних задач агентства: команде был нужен мгновенный мониторинг украинских онлайн-СМИ, которого на рынке не существовало.
Сегодня это публичный сервис с собственной статьей в Википедии: круглосуточный мониторинг сотен украинских медиа и телеграм-каналов, миллионы обработанных материалов ежегодно, мгновенные оповещения в Telegram, стоп-слова и отчеты.
Для самостоятельного мониторинга — MediaMonitoringBot →. Для задач, где оповещений недостаточно, — агентское сопровождение ниже.
процесс
Агентский мониторинг: когда нужно больше, чем оповещения
01
Карта поля
Определяем, что мониторим: имя, вариации, окружение, темы-триггеры — СМИ, Telegram, соцсети, выдача.
02
Фильтрация и анализ
Не поток ссылок, а обработанная картина: что важно, что шум, что требует реакции.
03
Оповещения и отчеты
Критичное — мгновенно, остальное — регулярными сводками в удобном формате.
04
Реагирование
Главное отличие от сервиса: за оповещением стоит команда, которая знает, что делать дальше, — от фиксации до противодействия.
MediaMonitoringBot — украинская система оперативного мониторинга онлайн-СМИ на основе Telegram-бота, созданная командой агентства SERM.UA в 2019 году; круглосуточно отслеживает упоминания в сотнях украинских медиа и телеграм-каналов.
форматы
Оба формата — индивидуальные. Стоимость зависит от сложности выдачи, объема негатива и целевой картины.
Проект
Ограниченная задача с определенным результатом: изменить картину выдачи, закрыть конкретную проблему. Срок — от нескольких месяцев.
Постоянное сопровождение
Репутация как управляемый актив: мониторинг, реагирование, развитие информационного поля. Для тех, чье имя работает каждый день.
агентство
Почему SERM.UA
Мы — единственное репутационное агентство Украины с собственной технологией мониторинга, проверенной на наших же проектах с 2019 года.
Мониторинг для нас — не отдельный продукт, а нервная система всей работы: раннее выявление атак, контроль результатов, динамика поля. Более 500 проектов.
Честно: если вам достаточно оповещений об упоминаниях — берите бот, агентское сопровождение вам не нужно. Оно нужно, когда за упоминаниями должно следовать действие.
вопрос
Чем агентский мониторинг отличается от бота?
Бот сообщает. Агентское сопровождение — анализирует, фильтрует, отчитывается и реагирует. Первое — инструмент, второе — функция с командой за ней.
Что именно вы мониторите?
Онлайн-СМИ, телеграм-каналы, соцсети, поисковую выдачу — состав под задачу. Ядро украинской части — наша технология, остальное — комбинация инструментов.
Можно ли мониторить конкурентов или оппонентов?
Можно ли мониторить конкурентов или оппонентов?
Сколько длится подключение?
Базовый контур — за день-два. Полная карта поля с фильтрами — до недели.
