ситуація
Знайоме?
- стаття чи згадка висить у топі видачі за вашим ім'ям роками
- сайт ігнорує звернення або вимагає грошей за видалення
- негатив розповзся: його передрукували, процитували, проіндексували
- від вашого імені існують сторінки, яких ви не створювали
Кожен тиждень зволікання — це нові люди, які це прочитали.
складність
Чому «просто видалити» не виходить
В інтернеті немає кнопки «видалити».
Є чотири шляхи: домовленість із майданчиком, правовий механізм, робота з пошуковою системою — і витіснення того, що не видаляється. Який шлях спрацює, залежить від майданчика, юрисдикції, змісту матеріалу і його віку. Найпоширеніша помилка — місяці листування з сайтом, який не зобов'язаний відповідати, поки матеріал набирає вагу у видачі.
правовий шлях
Коли працює суд — і коли ні
Судове спростування недостовірної інформації — реальний інструмент: суд може зобов'язати видалити матеріал і спростувати його.
Але суд працює точково — одне рішення проти одного відповідача, — а видача живе своїм життям: передруки, цитати, скриншоти лишаються. Тому правовий шлях у нас — частина системи, а не вся система. Позов про захист честі та гідності: розбір →
Окремий випадок — фейкові сторінки й акаунти від вашого імені: вони видаляються через механізми платформ, і це найшвидша частина роботи.
процес
Як ми працюємо
01
Інвентаризація
Збираємо все: джерела, передруки, кеші, індексацію. Визначаємо, що видаляється, а що — ні.
02
Видалення
Задіюємо доступні механізми: комунікація з майданчиками, право на забуття, правові інструменти — включно з судовим спростуванням, де воно доречне.
03
Витіснення
Те, що видалити неможливо, витісняємо з перших сторінок видачі системним створенням і просуванням достовірного контенту.
04
Контроль
Моніторимо повернення матеріалів і реакцію видачі. Закріплюємо результат.
Видалити інформацію з інтернету повністю можливо не завжди: частина матеріалів видаляється через звернення до майданчиків або правові механізми (зокрема право на забуття і судове спростування), решта — витісняється з видимої частини пошукової видачі. Як видалити інформацію про себе — повний розбір →
формати
Обидва формати — індивідуальні. Вартість залежить від складності видачі, обсягу негативу та цільової картини.
Проєкт
Обмежена задача з визначеним результатом: змінити картину видачі, закрити конкретну проблему. Строк — від кількох місяців.
Постійний супровід
Репутація як керований актив: моніторинг, реагування, розвиток інформаційного поля. Для тих, чиє ім'я працює щодня.
агентство
Чому SERM.UA
Перше агентство управління репутацією в Україні.
З 2011 року ми пройшли шлях від «видаліть усе» до системної роботи з видачею — і знаємо межі кожного інструмента. Понад 500 проєктів. Лише приватні особи.
Чесно: більшість клієнтів приходить із запитом «видалити все». Майже завжди реальне рішення — комбінація видалення і витіснення. Ми скажемо це одразу, а не після місяців оплачених спроб.
питання
Чи можна видалити статтю зі ЗМІ?
Іноді — так: через редакцію, правові механізми або якщо матеріал порушує закон чи стандарти. Частіше реалістична мета — прибрати матеріал із перших сторінок видачі, де його бачать.
Що таке право на забуття і чи діє воно в Україні?
Це механізм видалення посилань із видачі пошуковика. Повноцінно діє в ЄС (GDPR); в Україні — обмежено, через захист персональних даних і судову практику.
Скільки триває видалення?
Скільки триває видалення?
Це законно?
Ми працюємо виключно правовими та переговорними механізмами. Жодних «хакерських» методів — вони створюють більші проблеми, ніж вирішують.
