Политика конфиденциальности

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт serm.ua, зачем, как долго их хранит и какими правами обладает посетитель. Мы собираем минимум данных и не используем их для каких-либо целей, кроме указанных здесь.

1. Владелец данных

Владельцем персональных данных является ФЛП Маленко Григорий Сергеевич, РНОКПП 3157912973, адрес: 02149, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 5, кв. 89. Контакт по вопросам персональных данных: privacy@serm.ua.

2. Какие данные мы собираем

• Данные формы консультации. Имя или псевдоним, канал связи (электронная почта, телефон или мессенджер) и текст сообщения — только то, что вы решите указать. Мы сознательно не просим описывать суть дела в форме: детали обсуждаются голосом после заключения соглашения о конфиденциальности.
• Данные переписки. Содержание писем и сообщений, которыми вы обмениваетесь с нами.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, время посещения — в объеме, описанном в Политике использования файлов cookie.

Мы не собираем через сайт чувствительные категории данных и не просим их предоставлять.

3. Для чего и на каком основании

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и, где применимо, Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR).

• Ответ на запрос о консультации. Данные — форма, переписка. Основание — меры перед заключением договора; согласие, выраженное отправкой формы.
• Заключение и исполнение договора. Данные — форма, переписка. Основание — договор.
• Работа и безопасность сайта. Данные — технические данные. Основание — законный интерес: стабильность и защита сайта.
• Аналитика посещаемости. Данные — технические данные. Основание — согласие на использование cookies.
• Выполнение требований законодательства. Данные — по необходимости. Основание — закон.

4. Конфиденциальность запросов

Запросы о консультации обрабатывает ограниченный круг лиц. Мы не передаем их третьим лицам, не используем для рассылок, не публикуем в качестве кейсов и не упоминаем клиентов публично — ни во время сотрудничества, ни после него. Детали дела обсуждаются только после заключения соглашения о неразглашении (NDA).

5. Кому мы передаем данные

Данные получают только поставщики, без которых сайт и связь не работают: хостинг и обработка форм (Webflow), электронная почта, веб-аналитика Google Analytics 4 (Google LLC). Они обрабатывают данные по нашим инструкциям и на условиях собственных политик конфиденциальности. Отдельные поставщики расположены вне Украины и ЕС, в частности в США; передача происходит на основании договорных гарантий защиты данных.

Мы не продаем персональные данные и не передаем их другим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

• Запросы и переписка, по которым не заключен договор, — 12 месяцев после последнего контакта, после чего удаляются.
• Данные по договору — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законодательством.
• Технические данные — в соответствии с Политики cookies.

7. Ваши права

Вы имеете право знать, какие данные мы обрабатываем, получить их копию, исправить, удалить, ограничить обработку, возразить против нее, перенести данные другому владельцу и отозвать согласие в любой момент.

Отправьте запрос на privacy@serm.ua — мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в надзорный орган вашей страны.

8. Безопасность

Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Доступ к запросам имеет ограниченный круг лиц; сервисы, в которых хранятся данные, защищены двухфакторной аутентификацией.

9. Возраст

Сайт предназначен для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

10. Изменения

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой обновления. Существенные изменения не применяются к уже собранным данным без вашего согласия.